como desbloquear la cuenta nequi

como desbloquear la cuenta de nequi

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como desbloquear la cuenta nequi

Para desbloquear la cuenta de nequi debes instalar la versión actualizada que puede dar solucion a este problema y para ello debes seguir los siguientes pasos:

  1. Desinstalar la aplicación de Nequi.
  2. Activar en el dispositivo la opción “orígenes desconocidos”.
  3. Descargar el instalador directamente desde la página web de Nequi.
  4. Luego de completar la descarga, se debe seleccionar la opción “instalar” cuando se salga en la pantalla del dispositivo.
  5. Abrir la aplicación y verificar que el problema esté resuelto.

Si el problema de Nequi bloqueado continua ¿Qué puedo hacer y a qué número telefonico puedo comunicarme?

El Servicio de Atención al Cliente de la Plataforma activo, un correo electrónico el cual es escribe@nequi.com  para que reporten todos los inconvenientes y fallos asociados con una caída de la aplicación daviplata. En el asunto del mensaje, escriba “Problema Android”, y en el cuerpo del mensaje, debe describir el tipo de dispositivo, version de Nequi y asegurarse de que si puedo desinstalar la aplicación de su dispositivo.

Además de lo anterior, si no recibe una respuesta oportuna, puede llamar a la línea telefónica doméstica 01 800 0912345 del grupo Bancolombia. . Esta línea de soporte le permite comunicarse con el asesor para resolver los problemas identificados.

Si aun no puedes resolver los inconvenientes te invito a ver este video que te puede servir de mucha ayuda